關于表彰六安市年“文明導游（講解）員”和“文明游客”的通報
各縣區旅游局（委）、文明辦，各旅行社：
為貫徹落實《六安市創建全國文明城市工作行動方案》（-年），發揮榜樣典型的示范帶動作用，進一步營造良好的文明旅游和文明城市創建氛圍，根據《關于開展六安市年“文明旅游（講解）員”和“文明游客”評選活動的通知》（六旅﹝﹞33號），經推薦、審查和公示，現對儲莉等10名導游（講解員），王宇等10名游客予以通報表彰，希望被表彰人員珍惜榮譽，再接再厲，繼續發揮好文明旅游引導和示范帶動作用，為全市旅游業發展和文明城市創建作出更大貢獻！
六安市旅游委員會
六安市精神文明建設指導委員會辦公室
年9月25日
六安市年“文明導游（講解）員”和“文明游客”名單文明導游（講解）員（10名）
儲莉（安徽省飛燕國際旅行社）
臺春苗（安徽金寨縣神州旅行社）
黃曉梅（安徽金寨縣神州旅行社）
程莉（安徽春之旅旅行社）
靳花轎（六安大別山旅游服務有限公司）
汪國玉（六安市快捷集團旅游開發有限公司）
羅敏（六安市友好假日旅行社）
霍少丹（六安明都旅游有限公司）
宋嬋嬋（萬佛湖旅游實業有限公司）
韓麗娟（安徽迎駕國際旅行社舒城分公司）
事 跡
韓麗娟韓麗娟同志愛崗敬業，將文明旅游和服務游客始終視為第一。她細致入微的貼心服務令游客大為稱贊。作為一名從事多年旅游工作的導游，無論是在境內還是在境外帶團中，在為游客提供高品質旅游服務時，十分注重游客文明行為的勸導，每次在出行前耐心細致的和游客宣傳文明旅游注意事項、游覽地風俗習慣，提前告知游客每一項旅行禁忌，引導團隊中的游客，文明旅游，尊重他人，愛護環境。
韓麗娟在加入迎駕國旅以來，成功的服務了多個團隊。特別在在服務中小學生研學旅行活動中，成為多數孩子的偶像，在旅途中和孩子們互動，和孩子們打成一片，關愛每位同學，以自身為表率，“以文明游客”“文明導游”的標準影響孩子們文明出行，拒絕任何不文明旅游。孩子們在文明旅游中的一些小細節，也深深的影響了周邊游客。
宋嬋嬋年參加“安徽省職業院校導游技能大賽”并獲一等獎；年參加“六安市導游大賽”并獲三等獎，同時獲得“六安市崗位技術能手稱號”和“六安市政務講解員稱號”
霍少丹年8月內蒙古雙飛五日游，團上有位小游客不慎被草原牧民家的馬匹咬傷，全陪導游霍少丹知曉此事后，立即與牧民聯系車輛事宜（因草原與最近的鎮上的疾控中心還有較遠的車程），并安撫游客。下午將大團隊安頓好之后，與牧民一起乘車前往武川鎮的疾控中心，并積極聯系相關機構了解疫苗情況。最終將此事圓滿解決。晚上返回草原已是深夜，霍少丹顧不上自己，首先考慮到為客人解決晚餐問題，并到餐廳安排宵夜，游客邊吃邊感動的開玩笑說：“今天我們的待遇真的很VIP”。該同志工作認真負責，帶團過程中有些客人不文明的行為婉轉指出,認真按照行程要求操作,不扣餐標,多次獲得同行和客人的好評,被很多家組團社為指定導游。
羅敏1、在接待每一個團隊的時候，都會提醒游客文明旅游，在景區內注意環境衛生，不亂丟垃圾，不要隨地吐痰，在吸煙點吸煙。
2、一次一位外地游客在天堂寨旅游時晚上11點左右突然感到心臟不適，在得到這個消息后我立醫院，醫院就診，經過一番檢查觀察，幸而沒有大礙，整個過程中，我一直陪同在客人身邊，讓客人在他鄉得到家里一樣的關心和溫暖，在得到醫生同意后我們才返回酒店，此時已經是凌晨1點鐘。
儲莉年8月張家界--金鞭溪景區全程背3歲兒童，榮獲“好導游”錦旗一面；年11月旅行社同行外出踩線，全程接待獲得一致好評；
年5月內蒙古行程--成吉思汗景區，幫助兒童尋母，獲得表揚信；
年7月青島夏令營，獲一面錦旗“最美導游”。
汪國玉1、年六安市紅色旅游故事演講大賽榮獲三等獎
2、“不忘初心牢記使命”安徽省第二屆愛國主義教育基地講解員大賽榮獲三等獎
3、在年全市職工勞動和技能競賽中表現突出、成績優異，獲得“巾幗建功標兵”榮譽稱號
靳花嬌一次，團隊里有一名游客把煙頭隨手扔在地上，她忙上前撿起煙頭，放入隨身準備的垃圾袋，并對游客說：“如果有需要扔的垃圾，又找不到垃圾筒，就扔到我隨身帶的垃圾袋里。”那位游客頓覺慚愧，在隨后的行程中，再沒看到過這位游客亂扔煙頭。
程莉今年有次帶團去北京，因為是全國散客拼團，客人素質層次不一樣，有客人搶占座位的現象，最后我耐心勸說，大家能從全國各個地方聚在一起就是緣分，這幾天我們就是一個大家庭，要互相幫助，團中還有小朋友，大人一定要做個好榜樣。況且我們來的是首都北京，不僅有中國人還有很多外國人，更要體現我們國人的素質，動之以情，曉之以理，最后整個團隊開心和諧的相處在一起。
年有次帶團去九華山，團中年輕情侶，在廟宇里一直拍照還踩門檻，于是我耐心提醒他們，從文物保護角度來講，在佛教寺院是不允許拍照的，寺院門檻亦是古文物應當愛護。情侶游客表示，以后會注意。
黃曉梅年1月，她和另2名同事帶一個來自全國各地人的大型團隊，入住在天堂寨某度假山莊。由于冬季寒冷，當晚山莊客滿，大部分客人進入房間將空調等取暖設備全打開，導致賓館變壓器超負荷運行而著火，部分線路燒毀斷電，當晚無法修復，已入住游客亂作一團。正帶領客人在戶外進行篝火晚會的黃曉梅得知情況后，第一時間跑到前臺將所帶團隊客人的身份證件拿到，讓駕駛員發動車輛打開空調，將已入住的客人有序地轉移到車上，穩控客人情緒；安排另1名導游員在晚會現場添加柴火安撫客人；同時向旅行社報告，征求游客意見入住其他酒店。由于快速反應，果斷決策，在一小時內將所有游客有序撤出山莊，轉移到其他酒店，游客沒有遺落任何物品，受到游客一致好評。
年5月，她在天堂寨景區帶團游覽時，發現有游客往野生娃娃魚棲息地亂扔礦泉水瓶，不僅污染環境，游客安全也面臨危險，她及時上前制止，并告知野生娃娃魚是國家保護物種，對生活環境、水質有獨特的要求，勸告游客注意文明旅游，還主動打掃了環境衛生。
臺春苗年4月，臺春苗同志帶領游客去天堂寨游玩，當時山花爛漫，正是賞花的好時節，但有的游客想要把紅艷艷的杜鵑花采摘了下來，臺春苗同志及時出面阻止，并當面批評了這種不正確的行為，宣傳文明旅游。
年5月某日，她帶領從淮南來的團隊游覽，為了照顧老人，臺春苗同志不僅放慢語速和步伐，還不斷的提醒注意安全。但在講解過程中仍有一位老人差點摔倒，臺春苗同志反映及時的扶了一下，老人才得以站穩，自己的腳踝卻被臺階刮破了皮卻絲毫沒有在意的繼續講解。為此，淮南藍天假日旅行社特送來感謝信一封，以示感謝。
文明游客（10名）
王宇、凌云、何方、薛美、李旭明、劉鋒、俞昌樂、王鑫、黃勇、黎元傳
事 跡
凌云6月12日，我和朋友在萬佛湖游玩，在公園里看到一位中年婦女正在大聲斥責一位老太太，原來是老人不慎丟失了手機。我撥打了景區的求助電話，后來在工作人員的幫助下找到了手機。
乘船游湖時，一位小朋友要把喝完的飲料瓶往湖里扔，我及時制止了這種行為，并教小朋友把瓶子放進了大船的垃圾桶里。
薛美在旅行出發前主動詢問出行的注意事項及所需物品，并積極告知其他游客。細心的準備了常用藥品：創可貼、暈車要等，中途有客人坐大巴車暈車，她無償提供幫助。在爬山時，她和年齡69歲的阿姨一起，幫忙攙扶，晚上主要和她同一個房間，幫忙照顧，減少導游的壓力。
李旭明新疆地區路程較遠，景點之間的車程較長。該游客在團上一路協助地陪導游，烘托團隊氣氛，讓陌生的游客在短短的八天時間內，像一家人一樣融洽相處，互相幫助。雖然沒有典型的事跡，但文明旅游的行為，默默的融入在細節中，正所謂“潤物細無聲”，用自己的實際行動，做一個合格的文明游客。
王宇年5月內蒙古行程——成吉思汗景區協助導游幫助兒童尋母。
何方17年8月千人團，協助多名導游解決秩序及安全問題，獲得導游和游客的好評。
黎元傳協助導游維持游覽秩序和吃、住、行中安全；遵循文明旅游和景區各項規定。
黃勇協助導游維護秩序，清點人數，為團隊中的孩子們提供服務；在永定土樓參觀游覽時，看到有游客在土樓上刻字，他看到后及時制止。同行團中有一名初中生，丟失了身份證，他幫助這名初中生找到了身份證。
王鑫年6月16日，王鑫在天堂寨景區主動撿起人行道的香蕉皮，以防游客摔倒，還向同行的游客宣傳文明旅游。
余昌樂作為一個老年人在游覽行程中每次都把前面的座位讓給暈車的人，還把自己的早餐讓給因為遲到而沒有吃上飯的孩子。行程中遇堵車，團友都很焦急，他耐心安撫大家的情緒，并主動下車把大家扔在路上的垃圾撿起來。他的行為感動了大家，團友們也紛紛下車撿起了垃圾。
劉鋒遵守團隊規章，遵守文明旅游。
來源：六安市旅游委發布
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