□本報記者楊國勝張蓓
年的春節，對于青州市火車站票房值班員左愛榮來說，意義非凡。今年春節是她退休前的最后一個春節，是她工作生涯的一個句點。
從年入路至今，左愛榮歷經了4個車票時代：卡片式車票和區段票、紅色軟紙車票、藍色磁介質車票、電子客票無紙化，見證了中國鐵路的高速發展。
青州市火車站票房“領頭羊”、技術能手、服務明星、青島西車務段十佳營銷狀元、火車頭獎章……30年來，她曾獲得過無數榮譽，她帶領的票房班組，更是獲得濟南局品牌班組和巾幗標兵崗榮譽稱號。
在同事們眼里，左大姐是一個不折不扣的工作狂，每天票房里最早來到工作崗位的是她，走得最晚的也是她。即使在休班時間，也要來到車站去票房看看郵箱，有沒有最新工作要求下達。
當遇到節假日或突發大客流，系統車票顯示售空，在旅客買不到車票情緒激動時，左愛榮會耐心細致地做好解釋工作，同時按照設計的換乘線路為旅客提出出行建議。她還帶領票房的兄弟姐妹開展“好人好事，舉手之勞”活動，力爭每日至少為旅客做一件好事。平均每年為旅客做好事件，為旅客找回丟失的車票、銀行卡、現金、隨身包等不計其數，收到旅客送來的表揚信、錦旗，也是不計其數。
年12月，昌樂縣寶都街道堯溝社區的李女士組織40余名當地民工前往新疆傳授大棚技術，因沒有組織大規模人員長途出行的經驗，一直沒有找到經濟快捷的出行方式和路線規劃。左愛榮得知后，主動聯系為其設計路線方案，并同時提出青州市火車站可以為其辦理團體票業務，家門口就能買好車票。經再三考慮，李女士接受了左愛榮提出的方案。
如今，春運大幕又一次拉開，青州市火車站迎來了客流高峰。左愛榮比以往更忙了，在她熟悉的票房崗位上，以專業的服務和誠摯的微笑服務著成千上萬的旅客，溫暖著旅客回家的路。
今年1月31日，左愛榮就要退休了。一朝入鐵路，終是鐵路人，這句話用在左愛榮身上，再合適不過。臨近退休之際，她義無反顧地填報了春運志愿者申請，要在車站最忙最需要人的時候堅守車站，為春運貢獻力量。
“我希望所有人在春節與家人團聚，身邊的好友親朋身體健康，平安幸福。年，我打算退休后能參與到公益事業中來，幫助更多需要幫助的人。”左愛榮說。
