年11月25日，揚州銀行業協會組織驗收專家組成員，來到揚州建行瓊花支行營業部，開展適老化服務網點達標驗收工作，瓊花支行副行長陳亞杰、營業部總經理李燕代表建行熱烈歡迎銀協驗收專家組成員蒞臨指導。
為進一步落實“我為群眾辦實事”具體內容，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，增強金融服務獲得感，揚州建行瓊花支行認真貫徹落實國務院《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》精神，結合監管機構以及建行總行關于加強對老年人金融服務的各項工作要求，堅持將傳統服務方式與智能化服務創新方式相結合，切實解決老年消費群體在運用智能技術方面遇到的困難，探索“適老化”服務內容，打造“適老化”精品標桿網點，向全社會展現建設銀行敬老、尊老、愛老企業文化，踐行建行的社會責任和良好風范。
揚州建行瓊花支行營業部總經理李燕，就本次適老網點創建從六個方面進行了介紹，一是適老環境，保留一個老年人現金服務窗口，內部配備適老化服務機具。二是適老服務，組建一支適老志愿者服務團隊，全程陪伴老年客戶辦理業務。三是智能服務，智慧機具關愛模式，手機銀行關懷模式，電話銀行自動轉接人工服務。四是金融宣傳，舉辦金融知識宣傳講座，開展老年人防詐騙宣傳，走進社區商鋪普及金融知識。五是適老設施，網點外設有無障礙通道，網點內外都設有老年人一鍵呼叫按鈕。六是咨詢通道，網點設有老年人專用綠色咨詢通道，協助老年人解決金融服務難題。
銀行業協會驗收組工作人員在建行有關人員陪同下，體驗營業部各項適老服務設施，同時根據驗收評價要求進行打分，給出評價。網點工作人員協同銀行業協會驗收組工作人員檢查有關適老規范化服務文件。
經過半天時間的驗收評估，驗收組工作人員對揚州建行瓊花支行營業部適老化服務內容表示肯定，同時，對瓊花支行適老化服務也提出了改進意見和建議。該行表示將不斷完善適老服務內容，創新適老服務方式，進一步提升網點適老化服務水平，將該行打造成全市金融系統一流適老服務網點。
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