□本報記者張蓓
本報通訊員張磊王旭琨
近日，一本《辦事指引》成了昌樂縣審批人員極力推薦的“政務寶典”。該縣行政審批服務局工作人員分別走入鎮街便民服務中心、企業、社區和村莊，向群眾現場發放全縣政務服務事項《辦事指引》。
在紅河鎮小宅科村，審批工作人員遇到不少咨詢群眾，他們耐心解答村民提出的各類問題。“以前，在鎮上能辦的事，我們也跑到縣里去辦。有了這本書，我們就知道可以在鎮上辦了。我們照著書上準備材料就行。”小宅科村村民王子祿說。
為更好地服務各類辦事群體，昌樂縣行政審批服務局將縣級政務服務事項劃分為投資建設類、商事登記類、社會事務類、涉農事務類、不動產類、社保醫保類，分類將服務指南制作成 “今年，我們利用兩個半月時間，協調51個縣直部門(單位)、10個鎮(街、區)，根據縣、鎮、社區事項特點，對縣級項、鎮級項、社區69項政務服務事項，進行合理的科學分類，將政務服務事項集成到這本《辦事指引》上，辦事群眾只要掃碼就能查詢到自己想要辦理事項的申報材料、辦理時限等內容，實現了事項辦理‘碼上見’。”昌樂縣行政審批服務局副局長宮曉亮說。
昌樂縣行政審批服務局按照“申請材料最簡、審批時限最短、審批流程最優”的原則，進一步優化提升政務服務事項實施清單，對事項進行分解，科學合理細化量化辦理標準。
在此基礎上，昌樂縣編制政務服務事項服務手冊，對辦理條件、申請材料、辦理流程、咨詢電話及聯系人、示范文本等要素逐項明確，實現企業和群眾一看就懂。《辦事指引》實時動態調整事項清單，確保服務手冊內容隨著政策變化實時更新，確保辦事群眾“掃”到的服務手冊始終是最新版本。
“我們將探索政務服務辦理新模式，拓寬事項辦理渠道，梳理出一批與群眾生活、企業生產息息相關的政務服務高頻事項，充分利用智慧云圖、全程網辦、事前輔導、免費寄遞等措施，推動‘政務+互聯網+郵政’深度融合發展，推廣全鏈條‘零見面’審批服務新模式，實現企業群眾‘掃一掃’，政務服務‘碼上辦’。”宮曉亮說。來源：大眾日報
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