一
開展“訪寒問暖”行動。
建立了住宅小區全覆蓋入戶走訪長效機制，強化源頭治理，重心下沉，關口前移，開展“訪寒問暖”行動，將城區范圍住宅個小區劃分為10個網格，每個網格由2名副科級以上干部包靠，每周每個小區至少走訪5戶，面對面了解群眾室內溫度情況，傾聽群眾意見建議，全面排查供暖存在的問題，建立問題臺賬，及時反饋供熱企業并監督整改。目前，已走訪供熱用戶戶，征集反饋問題36條。二
完善供熱搶修應急預案。
配備應急物資，成立專業搶修服務隊伍，供暖期間，發現供熱事故或接到投訴報告后，第一時間趕到現場妥善處置，組織搶修處理，真正讓群眾滿意。目前，已組建應急隊伍6支，組織搶修人員50余人，各類搶修車輛10余臺，一旦出現供熱管網泄漏等問題及時處置。三
積極處置各類供暖投訴。
暢通聯系渠道，積極接收群眾反映問題，在數字城管中心設立了專門的供熱監督服務電話，實行24小時值班，抽調專職接線員3名受理各種供暖投訴和服務需求。目前，已受理供暖相關投訴、服務需求余件。編輯｜李英李海鵬
供稿單位｜昌樂縣住建局
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