□濰坊日報社全媒體記者 付 生 通訊員 張云清 “為村民辦實事、解糾紛,街道不僅給網格加擔子也賦權限,很多民生問題在網格內就能辦好,大家有什么事也就愿意來找我們�！�5月22日,記者見到昌樂縣朱劉街道魏家莊社區(qū)網格員劉艷萍時,她剛剛從村民劉軍永家回來,登記劉軍永家老屋失修申請翻蓋的事宜。 在朱劉街道,現有名網格員奔波在個網格的街頭巷尾,從組織動員新冠疫苗接種,到防溺水知識宣傳,再到辦理社保醫(yī)保等民生事項,努力把實事辦到群眾心坎里,將糾紛解決在萌芽中,保障了整個街道的家園和諧、安定有序。 “小網格,大民生�！彪S著社會治理方式的不斷改進,網格化管理模式正在被越來越多的地方所采用。但有的地方,對網格重“使用”輕“建設”,任務安排一大堆,工作卻往往被限制在上報問題或統(tǒng)計信息上,面對群眾提出的具體民生事項,只能當“二傳手”,出現了網格資源和目標任務不對稱的“小馬拉大車”現象,讓為民辦實事效果大打折扣。 確保把好事辦好、把實事辦實。今年以來,朱劉街道在深化黨史學習教育中,把創(chuàng)新便民利民惠民舉措作為“我為群眾辦實事”的生動實踐,按照“一體化運行、全科化構建、多元化服務”原則,整合街道各部門資源為網格“賦權”,兜起民生大小事。 “賦權”可不是一件簡單的事,需要科學的規(guī)劃設計。朱劉街道黨工委副書記張卉告訴記者,在對轄區(qū)網格進行重構的基礎上,他們把街道之前的兩大為民服務措施與網格化合并運行,并融入就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保醫(yī)保、勞動保障監(jiān)察、司法及法律咨詢、工會及困難幫扶、市長熱線等職能,實現了人在網中走、事在格中辦、一網全覆蓋。 “兩大措施,一個是以化解矛盾糾紛為主的‘老杜工作室’,及‘小亮’幫扶熱線。另一個是在打好脫貧攻堅戰(zhàn)中實施的網格化摸排及工作推進,在及時了解群眾訴求、迅速實施解決辦法中效果突出。”張卉說。 “一張網”下,“老杜工作室”為主干,負責對網格員統(tǒng)籌調度,設有可辦理相關民生事項的服務窗口；各網格為枝干,網格員每人聯系80戶左右群眾,定期入戶摸排走訪、收集村情民意、靠上解決問題,對群眾提出的相關民生事項,可直接通過“老杜工作室”服務窗口辦理。 以此為基礎,該街道推行“線上+線下”并聯運行機制,線上打造集“巡查記錄、訴求反饋”等于一體的大數據平臺；線下加強網格員走訪巡查、訴求收集。所有問題全部納入“老杜工作室”一個部門受理、分轉、匯總、回訪,實現了網格管理與政務服務、社會治理的“一體化”一網通辦大格局。 5月29日一早,石橋社區(qū)前牟村村民牟曉峰通過幫扶熱線咨詢老年人接種新冠疫苗事宜。原來,他父親患有高血壓,母親腿腳不方便,住址距衛(wèi)生院又較遠,自己還不會開車,在老人能不能接種疫苗、怎么去接種的事上犯了愁。 其所在社區(qū)和網格員了解情況后,立即協調街道疫苗接種志愿服務車,帶著老人來到街道衛(wèi)生院。醫(yī)生在對老人認真檢查身體、詳細了解既往病史后,判斷可以接種。兩位老人很高興,牟曉峰也不住地贊嘆:“打個電話求助,街道就主動幫助把問題給解決了,太感謝了�！� “我們的目標就是讓大小矛盾糾紛一網盡收、一站清零,基本民生事項一次受理、一步到位�！敝靹⒔值傈h工委書記楊建剛告訴記者,該街道現在90%以上的勞動糾紛和群眾訴求都能在網格中得到解決,群眾滿意度大幅提升,幸福感不斷增強。
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