■點擊上方藍色字體“昌樂在線”加 在寶都街道恒盛社區，提起社區書記楊璐，人們總要豎起大拇指：“她心里裝的全是社區和居民，為我們辦的樁樁件件都是好事、實事！”
楊璐，年通過選調生考試來到寶都街道，年6月成為恒盛社區黨委書記。在恒盛社區工作以來，楊璐做了哪些事，感動了居民，受到他們交口稱贊呢？
在恒盛社區有個黨校西巷居民區，居民區內有五圖煤礦家屬院、五圖黨委家屬院、永安大樓家屬院、郭家莊樓4個無物業老舊小區。去年夏天，這4個小區共用的變壓器因設備老舊、超負荷運轉又遭遇暴雨天氣燒毀，近戶居民停電。
這幾個小區的供電問題由來已久，前幾年因為“高電費”，居民也曾反映，但是因為老舊小區線路、電表老化，變壓器屬于五圖煤礦單位公共財產等原因，供電公司雖然想接管，但改造費用卻遲遲收不起來，儼然成了一塊“燙手山芋”。 楊璐接到反映的問題后，冒著大雨連夜在郭家莊樓樓頭召開了一個現場議事會。因為燒了變壓器，大家都窩了一肚子火，有的居民說：“這變壓器是五圖煤礦的，維修費應該由五圖煤礦家屬院出。”五圖煤礦家屬院居民一聽此話火了：“這變壓器是五圖煤礦的不錯，但也不是光我們家屬院用電，你們幾個小區也用這變壓器輸送電，憑什么你們不出維修費？！”群情激憤，舌戰不休。楊璐先是分解矛盾，好言勸慰安撫居民情緒。通過現場調解和征求意見，五圖煤礦家屬院維持現狀，由居民自行籌資更換變壓器。其次，針對五圖黨委家屬院、郭家莊樓、永安樓家屬院制定供電改造方案。
楊璐多次奔波往返，與供電公司溝通協商，拿出兩個方案，隨后，由楊璐牽頭，與同事一起連夜入戶征求居民意見。通過廣泛宣傳動員，最終確定了由縣供電公司接管的方案。也有部分居民不看好這一方案，主要是怕改造費用收不起來。這段時間里黨校西巷的網格長、網格員隨叫隨到，主動幫助社區做群眾工作，許多熱心居民也自發行動起來，積極動員群眾，順利推進了供電改造進程。對于居民在改造費用方面的疑慮，街道與縣供電公司協調，僅收取居民的改造材料費，對施工費、人工費等全部減免。改造費用由原來的每戶元降到了元，三天時間就把改造費用收齊了。縣供電公司接管后，居民用電直接從供電公司買電，電費大幅度降低。
昌盛三期西區原來是小區物業自己燒鍋爐，用地源熱泵供暖。年冬天遭遇極寒天氣，家里不暖和。物業聯系總公司，加了一個輔助設備，總投資40萬元左右，但是供暖效果依然不佳，居民反應很強烈：“我們取暖費沒少交，供著暖在家里還要穿著大棉襖大棉褲，老人孩子挨凍遭罪！誰不心疼？！”他們的訴求是小區供暖接入市政管網。對此，楊璐馬不停蹄立即進入小區了解情況。那時是零下20多攝氏度的酷寒天氣，為了配合居民時間，楊璐餓著肚子，利用晚上的時間去和居民溝通，待到21：30以后才回家，又冷又餓。回到家，幼小的女兒早已進入了夢鄉，做夢都想著“媽媽抱抱”。
根據物業管理條例規定，必須有2/3業主同意，小區供暖才能接入市政管網。因為前期的供暖矛盾，業主不信任物業，由社區出面征求群眾意見。楊璐一趟一趟地跑小區，逐戶核對業主信息，做業主思想工作。有部分不在小區居住的業主，楊璐就打電話征求意見。全小區戶居民，最后有戶同意，以86%的高同意率接入市政管網，業主們過了一個溫暖的冬天。小區居民看到楊璐和社區工作人員的辛苦付出，很感動，主動到社區致謝。
年元月，郭家莊樓的水管凍破了，造成停水。樓房里沒有水，居民們上衛生間都成問題。群眾的事無小事，楊璐一遍遍地給自來水公司打電話，去自來水公司協調。自來水公司回復：只要不動總水表，你們怎么改都行。經過多次協商征詢，楊璐拿出了兩個方案：一是居民自己管理，換成插卡水表，自主收取水費。二是由自來水公司代管，啟用新管道，換成插卡水表。 剛開始，居民們選了第一種方案，因為啟用新管道又牽扯到新的問題。網格員積極作為，郭家莊樓每個單元選2名居民代表，抄水表收水費，效果不好。沒有辦法，那就啟用新管道，于是又入戶書面征求居民意見。90戶居民，最后只剩下三四戶不同意，楊璐和同事加上網格員，逐戶去做居民思想工作，苦口婆心，動之以情曉之以理，居民們總算都同意了。啟用新管道時又不知道水管管道路線走向，楊璐聯系老舊小區改造的施工單位，把他們邀請來，開居民代表大會，現場解答居民提出的問題。最后，居民一致同意啟用新管道，換成插卡水表，并簽訂第三方協議，委托第三方收取水費，生活用水水費從原來的每立方米4.50元降到了3.85元。
恒盛社區轄內共34個小區，其中20個小區是無物業管理的老舊小區。創建全國文明城市，楊璐他們依然面臨艱巨繁重的工作任務。
無線電家屬院是一個沒有物業管理的老舊小區，小區內私拉亂接，“電線滿天飛”，既不美觀，也不安全。為治理“飛線”問題，楊璐他們不等不靠，積極聯系包靠部門推進治理工作，組織網格員、居民議事會成員挨家挨戶動員發動，小區居民通過民主協商，決定采取包靠部門支持和居民眾籌相結合的方式解決改造資金，每戶籌集元進行改造，經過廣泛宣傳發動，這個老舊小區絕大多數居民都發動起來，順利籌款籌資，推動了“飛線”的改造整治，受到了小區居民的交口稱贊，通過居民自治，也增強居民主體意識。
居民的問題一個個解決，楊璐他們贏得了群眾的信任和支持。為了幫助解決居民身邊的難題，楊璐著急上火，嘴唇起皮出急燎泡，喉嚨干啞，整個人從“微胖”直接過渡到“輕瘦”。但她說：“這些都是應該做的。再說了，將心比心，居家過日子，遇上水電暖等問題，那都是關系到群眾切身利益的事，就要盡心盡力幫助解決。”
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來源：昌樂寶都
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