池州金融建行池州市分行
為進一步提升支行聲譽風險管控意識，提高輿情應對應急能力。建行南湖支行高度重視，強化執行，11月24日班后組織全員開展了營業網點聲譽風險培訓及演練。此次聲譽風險培訓及演練針對員工對新聞媒體上門采訪的反應和應對能力，檢驗員工是否熟悉預案流程以及支行組織演練的指揮能力。高度重視，加強培訓
演練前，網點負責人組織全員學習《基層網點媒體應對規范》、《中國建設銀行員工接觸媒體“五不準”》。同時，根據文件內容制訂了演練的劇本，通過學習文件和應急演練，號召員工主動有效地防范聲譽風險和應對輿情事件，避免輿情升級和損害建行形象。積極動員，有序開展
演練中，由支行員工扮演記者、顧客、大堂經理、網點經理等，演練出了一場有針對性、實效性的聲譽風險應急演練；自我點評，及時總結
演練后，針對演練存在的不足，逐一進行自我點評，進一步提高員工輿情應對的專業水平，提升員工應對負面輿情的敏感意識和重視程度。此次培訓演練，極大地提升了支行員工的輿情應對意識和處理能力，確保第一時間把負面輿情扼殺在萌芽狀態，同時做到理論與實踐相結合，對維護建行社會聲譽和品牌形象起到了良好的促進作用。往期回顧
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作者/張慶璇嚴曼琳
編輯/伍艷紅
校對/陳童
投稿郵箱/czjr
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