昌樂喬官打造基層“一站服務”“第一方陣”大眾日報記者譚佃貴
-12-:46:55發布來源：大眾報業·大眾日報客戶端
喬官鎮位于昌樂縣中部，由原喬官、北巖、北展、青龍四個鄉鎮合并而來，西接臨朐、青州，東臨濰坊市區，總面積平方公里，轄73個行政村、個自然村，人口9.01萬人，省道大沂路、膠王路、濰臨路交織貫穿，是昌樂縣重要的交通樞紐。
近期以來，昌樂縣喬官鎮加快推進政務服務向基層延伸，提升政務服務標準化、規范化、制度化水平，著力打造全縣一流的基層“一站式”綜合便民服務平臺，取得明顯成效，群眾辦事更方便了，對政府服務滿意度大幅提升。
加強隊伍建設，推進政務服務標準化。喬官鎮在鎮政府駐地設立1處便民服務中心，面積平方米，將民政辦、殘聯、保障所、農業辦、衛生健康所等站辦所納入中心集中辦公，配備工作人員20名，開設全科窗口3個，最大程度滿足企業和群眾辦事需求。在10個農村社區建立便民服務站，平均建筑面積余平方米，配備計算機、打(復)印機等辦公設施30臺(套)。對全鎮30名窗口工作人員進行業務培訓5次，詳細講解業務知識，切實提高專業化程度，全面提升服務質量。
明確工作重點，推進政務服務規范化。喬官鎮按照“放管服”改革要求，梳理了鎮級78項、村(社區)62項政務服務事項清單，制定、公布了喬官鎮便民服務中心和農村社區便民服務站政務服務和便民服務事項清單，讓辦事群眾心里更亮堂。
加快改革步伐，推進政務服務制度化。結合工作實際，喬官鎮調整原有窗口服務模式，將以站辦所為主體設置的“專項業務辦理窗口”整合為“綜合受理窗口”，建立“前臺全科受理、材料網上流轉、后臺限時審批、前臺窗口反饋”的服務模式，并從業務辦理、網上運行等方面進行全方位考核。積極開展幫辦代辦服務，設立幫辦代辦窗口，建立3-4人的幫辦代辦隊伍，為轄區企業和群眾提供全程無償幫辦代辦服務，實現事項辦理“就近辦、一次辦”。目前，各便民服務中心(站)已全部建立健全首問負責、服務承諾、一次告知、限時辦結、AB崗位等工作制度，真正實現政務服務制度化，努力為企業和群眾提供更加規范、優質、高效的服務，目標就是讓企業、群眾只跑一次腿，到一個窗口就能把所有的事辦好。
便民服務無止境。喬官鎮相關負責人表示，下步，將繼續整合站辦所資源，將經管、林業、戶籍、市場監管等業務納入便民服務中心集中辦理。繼續加大投入力度，重點打造梁家莊社區便民服務站示范點，優化便民服務中心(站)窗口設置，完善配套設施，打造一站式標準化綜合便民服務平臺。配齊配強工作力量，配備10名社區便民服務專職工作者，每季度組織一次培訓。另外，還將對事項辦理流程進行再筒化、再優化，辦事程序、辦事要件再精簡，實現“辦事環節最簡、申報資料最省、辦理時限最短、辦事流程最優”。由鎮督查室負責，結合喬官鎮積分制考核辦法，完善考核獎懲機制，制定窗口及工作人員管理制度，抓好監督檢查，堅決杜絕推讀推諉扯皮、不作為、亂作為、慢作為等行為，確保政務服務規范化、常態化。
（大眾報業大眾日報客戶端記者譚佃貴通訊員王玉龍報道）
責任編輯：趙衛平簽審：王菁華
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