昌樂縣行*審批服務(wù)局為切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事“上班時(shí)間沒空辦、下班時(shí)間沒處辦”的難題，不斷創(chuàng)新*務(wù)服務(wù)方式，在“窗口辦、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦”的基礎(chǔ)上，打造線上線下24小時(shí)“不打烊”*務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾自助辦、隨時(shí)辦。

一是自助設(shè)備24小時(shí)“不打烊”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+*務(wù)服務(wù)”，在*務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)區(qū)，配備社保自助服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記自助查詢、港澳臺(tái)通行證自助簽注等各類自助服務(wù)終端，免費(fèi)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。辦事群眾只需刷身份證即可進(jìn)入服務(wù)區(qū)自助辦理社保、醫(yī)保、出入境、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)等各類業(yè)務(wù)，日均提供各類自助服務(wù)余次。

二是服務(wù)人員24小時(shí)“不下班”。在中心咨詢臺(tái)、公示欄等顯要位置公開窗口電話、投訴舉報(bào)電話，33個(gè)部門窗口業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)上下班聯(lián)系電話無縫連接，隨時(shí)為企業(yè)群眾解疑答惑、咨詢輔導(dǎo)、辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，實(shí)行局辦公室全天候值班制度，及時(shí)接聽群眾來電，主動(dòng)聯(lián)系，跟蹤指導(dǎo)，全程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“應(yīng)接盡接、接訴即辦”，全方位滿足企業(yè)群眾個(gè)性化辦事需求，最大限度為企業(yè)和群眾提供高效便捷服務(wù)。目前，非工作日時(shí)間月均可提供各類服務(wù)余次。

三是*務(wù)網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)“不掉線”。全面推行“不見面”辦事模式，暢通“山東省一體化在線*務(wù)服務(wù)平臺(tái)”“愛山東”APP等線上辦理渠道，聚焦社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)施高頻民生事項(xiàng)服務(wù)流程動(dòng)態(tài)優(yōu)化，及時(shí)更新申請材料、申請表單、辦理流程等內(nèi)容和要素，推動(dòng)高頻民生事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。積極開展多移動(dòng)端便民服務(wù)，將“昌樂*務(wù)服務(wù)”

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