齊魯網濰坊8月9日訊昌樂縣公安局城關派出所轄區為昌樂縣城最繁華地域，為公安部命名的一級派出所。長期以來，城關派出所堅持黨建引領，建設堅強的黨支部領導核心和黨組織戰斗堡壘，認真貫徹學好“楓橋經驗”，堅持、貫徹好黨的群眾路線的重要指示，緊緊圍繞“為了群眾、發動群眾、依靠群眾”，重點抓好“三點”，讓“楓橋經驗”落地，讓“熱情服務”生根，各項工作水平有了顯著提高。
今年以來，全所共接警起，超過全局接處警任務的三成，可防性案件警情同比下降22.3%，轄區群眾有了更多安全感、幸福感。
為了群眾抓化解矛盾的關鍵點
“楓橋經驗”契合以人民為中心的發展思想，社區警務工作涉及千家萬戶，社區民警只有做到換位思考，想群眾所想、急群眾所急，才能提高執法水平和服務水平，做到既嚴格執法又熱情服務。現實生活中，各種警情線索錯綜復雜，如果對矛盾糾紛排查不深、化解不力，極易擾亂社會秩序，以情感人，無疑是化解矛盾糾紛的關鍵點。
他們堅持“控源頭、早消除”原則，通過“以情感人”，幫助解決當事人的矛盾和難題，力爭讓群眾滿意。來昌務工的艾買爾一家人，在東山里早市上賣囊為生，去年9月份，艾買爾6歲的孩子因為語言不通進不了幼兒園，54歲的轄區民警王金勝聽說后，一邊鼓勵艾買爾的孩子學習漢語，一邊為他聯系幼兒園。孩子不僅進了寶都街道幼兒園，還享受到入園費用的最大優惠。今年3月份，艾買爾又遇到了難題：由于烤馕產生很多油煙，引起周邊門店業主的投訴，他想另尋經營場所卻又無力負擔每月不菲的攤位租金。走頭無路之際，又是王金勝多方奔走，為他爭取到價格最低的攤位。現在，艾買爾的生意做得挺好，與周圍群眾的關系也很融洽，他十分感謝王金勝的幫助，每逢節假日都邀請王金勝來家中做客，說一定在昌樂守法經營，好好生活。
民警王金勝幫助艾買爾一家人的故事，體現了“以情感人”的獨特魅力，城關所鼓勵大家及時總結類似的經驗，先后推出了唐愛春的“三心工作法”，劉愛麗的“三化工作法”，楊京軍的“一著四帶工作法”，李保華的“樓長制工作法”等。其中，“老王工作法”包含了依法調解、充分傾聽、情面調解、對等調解、趁熱打鐵、退讓調解、說服教育等七種方法，內容實用，用心良苦。“老王”王金勝說：千人千脾氣,萬人萬模樣,矛盾糾紛的調處化解沒有百分之百滿意的，甚至有的當天調完第二天就反悔,今年調完明年后悔。但是，只要抱著一顆為民服務的心,盡心盡力為老百姓辦事就無怨無悔。
目前，城關所既有事前預防、源頭化解，事中多方參與調解，事后經驗總結固化的“三級化解模式”，又有“理字當頭、法律兜底、消除隔閡、化解積怨”的“老王工作法”。轄區的矛盾糾紛發生率大幅下降，調處成功率達到96%以上，群眾的社會治安滿意度達到97.46%。
發動群眾抓維護穩定的風險點
他們結合實際傳承新時代“楓橋經驗”，積極推進基層社會治理創新，通過廣泛宣傳發動，明確職能重點，建立長效機制，充分調動社會力量參與平安建設的積極性，全力打造社會治理新格局。
全面落實“1+2+N”社區治理工作模式，廣泛開展信息摸排、治安巡邏管控等工作，不斷延伸社區警務“觸角”。堅持發動群眾，在寶都街道組建了老黨員組成的“東山李老黨員志愿巡邏隊”，社區群眾組成的“永康社區鑼鼓宣傳隊”和“寶都義警”等5支群眾自治組織，形成了“群防群治”的無縫覆蓋防控網絡。優化“專業化出警、常態化巡防”，落實“警燈閃爍”工程，構建城區立體防控新模式，切實提高街面見警率、管事率。申請安裝了全省基層派出所中唯一的同步接警終端，實現了與縣指揮中心同步接警，縮短了反應時間，提高了處警效率。
以黨委政府“雪亮工程”建設為依托，推進轄區監控全部接入監控平臺，實現“重點區域加密，轄區全覆蓋”，監控日常在線率保持在95%以上。
依靠群眾抓提升工作的創新點
流泉警務室管轄包括流泉社區的全部和恒安社區、昌盛社區的一部分，是城關所最大的轄區，面積4.91平方公里，轄4個行政村，33個居民小區，共有社區居民1.6萬戶、人口近5萬人，城關所副所長兼流泉社區的專職社區民警楊京軍，以創建“楓橋派出所”為統領，在社區警務工作中牢牢把握“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”這一工作主線，扎實做好社區警務工作，該社區建設的智慧警務室“暖心小站”，將服務終端前移，最大限度、最近距離為群眾提供失物尋找、信息查詢、監控視頻查看等服務。
城關所將戶籍室和昌盛社區服務中心合置辦公，以熱心、愛心、貼心、關心的“四心”服務模式深化戶籍服務改革：熱心為群眾提供便民物品，愛心為特殊人群上門服務，貼心開通業務辦理網上支付，關心開辟現役軍人及家屬、退役軍人辦理業務綠色通道。積極推廣使用知己APP、民生警務平臺網絡服務系統，實現“民警多跑幾趟腿，群眾最多一趟腿”，全力當好群眾的戶籍“店小二”。線上開通城關派出所警務
