中國山東網(wǎng)-感知山東2月21日訊(記者張敏敏通訊員劉友順)戰(zhàn)“疫”的“硝煙”還在彌漫。另一場關(guān)系國計民生的“戰(zhàn)役”已經(jīng)箭在弦上。在長時間的等待后，企業(yè)急需復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但多數(shù)企業(yè)卻遇到了同一個難題：因停工時間過長，供電設(shè)施缺少維護，存在接頭松動、絕緣層老化等各種隱患。

面對客戶復(fù)工用電的急切需求，國網(wǎng)昌樂縣供電公司在做好自身疫情防范工作的同時，通過開展“攜手共戰(zhàn)疫、服務(wù)八在前”等活動，全力保障每個復(fù)工企業(yè)客戶用電的安全可靠，確保打贏戰(zhàn)“疫”、復(fù)工兩場硬仗。

　借助電力“大數(shù)據(jù)”主動服務(wù)很暖心

“請問是供電公司嗎?我們車間停電了，現(xiàn)在工廠剛剛復(fù)工，企業(yè)電工還沒有到位，你們能不能幫忙查一下故障?謝謝啦。”2月15日，一場大雪過后，國網(wǎng)昌樂縣供電公司連續(xù)接到了多個企業(yè)報修求助電話。

面對這一系列突發(fā)情況，該公司在立即組織搶修的同時，針對因客戶設(shè)備原因造成的停電事件，會同各專業(yè)部門組織召開了一次網(wǎng)絡(luò)商討會。

“因為疫情的原因，企業(yè)停工時間延長，導(dǎo)致用電設(shè)備疏于維護。現(xiàn)在匆忙開工，個別設(shè)備處于‘帶病運行’狀態(tài)，遇到雨雪等惡劣天氣，很容易發(fā)生故障跳閘。”該公司安監(jiān)部主任姜海濤，針對這幾起設(shè)備故障跳閘事件進行了分析。

“不能等到客戶停電后才想到我們，這樣不利于企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。我們要借助現(xiàn)有的技術(shù)手段，提前介入、主動服務(wù)。”經(jīng)過商討，該公司決定開展一次“攜手共戰(zhàn)疫、服務(wù)八在前”專項行動，制定“一戶一策”供電服務(wù)保障方案，幫助復(fù)工企業(yè)解決設(shè)備用電隱患。

會后，該公司各部門迅速行動。營銷部利用用電信息采集系統(tǒng)，對轄區(qū)內(nèi)多家企業(yè)的用電情況進行統(tǒng)計，建立開工企業(yè)臺賬;電力調(diào)度控制分中心借助智能電網(wǎng)調(diào)度管理系統(tǒng)，對企業(yè)同比用電負荷進行對比，測算出該企業(yè)的復(fù)工數(shù)據(jù);運維檢修部組織輸配電運維人員對重點輸配電線路進行特巡，組織帶電作業(yè)班人員24小時在崗在位，隨時開展不停電作業(yè);物資供應(yīng)分中心做好備品備件和搶修物資的準備工作。

“咱們的服務(wù)真是太到位了，我們公司昨天才剛剛復(fù)工，今天供電所的工作人員就主動上門處缺，真是太謝謝你們啦!”2月18日，該公司五圖供電所彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員王寶林、宇希東的到來，讓祥源建筑材料公司經(jīng)理田海濤感覺很暖心。

彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊通過對該企業(yè)用電設(shè)備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)了客戶高壓電纜T接桿上避雷器硅橡膠有絕緣老化現(xiàn)象，如不及時處置會出現(xiàn)絕緣擊穿而發(fā)生停電事故。王寶林與宇希東立即辦理了事故應(yīng)急搶修手續(xù)，并上報運檢部申請帶電作業(yè)，僅用兩個小時就為客戶更換了新避雷器，避免了一起停電事故的發(fā)生。

連過六道“關(guān)卡”搶修服務(wù)很及時

“感謝供電公司的大力支持，在疫情防范的重點區(qū)域，仍然積極主動的幫助我們消除用電隱患，保證了企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”2月19日，紅河鎮(zhèn)乾鋒鑄造廠經(jīng)理王海軍感激地對國網(wǎng)昌樂縣供電公司帶電作業(yè)班班長楊勝波說。

2月18日10時，昌樂公司巡線人員通過無人機對紅河鎮(zhèn)疫情防控重點區(qū)域進行線路巡視時發(fā)現(xiàn)，10千伏臺東線號桿引流線耐張線夾受損。該線路號桿后段T接重要客戶紅河鎮(zhèn)乾鋒鑄造廠，該廠已申請2月19日復(fù)工。

搶修的難度并不大，但設(shè)備故障點位于紅河鎮(zhèn)疫情管控重點區(qū)域。道路封閉，前后一公里的道路共設(shè)有六道疫情管控隔離帶，搶修人員車輛進出手續(xù)異常繁瑣。

“只要涉及到企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，再難辦的事，我們也要去主動破解。絕不能因為疫情的存在，就降低了服務(wù)標準，影響了企業(yè)的用電質(zhì)量。”國網(wǎng)昌樂縣供電公司總經(jīng)理于曉東親自調(diào)度，要求屬地供電所與當?shù)劓?zhèn)政府溝通匯報，及時開具了出入證明，確保了搶修工作的順利開展。

2月18日16時，該公司帶電作業(yè)人員在做好自我防護后到達搶修區(qū)域，通過帶電作業(yè)車攀升至高空作業(yè)點。作業(yè)人員利用斷線鉗斷開燒壞的弓子線，重新敷設(shè)導(dǎo)線，更換耐張線夾。在保證安全與質(zhì)量的前提下，經(jīng)過1個小時的高空作業(yè)，圓滿完成了帶電搶修任務(wù)。

　推行“三零”服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)很便捷

“供電公司的服務(wù)水平真是太棒啦!我昨天才提交的業(yè)務(wù)申請，今天變壓器竟然裝好了!”2月14日，醫(yī)院總務(wù)科工作人員滕江山看到剛剛申請的變壓器不到一天時間就安裝完成了，不由得大加贊嘆!

“您好，醫(yī)院總務(wù)科的滕江山，我們打算新上一臺變壓器，用于疫情防控工作,能告訴我辦電流程和受理的地方嗎?”2月13日，國網(wǎng)昌樂縣供電公司值班員宋國才接到了客戶滕江山的電話。“客戶您好!疫情期間我們公司推出了‘網(wǎng)上國網(wǎng)’辦電平臺，您方便留一下您的手機號碼嗎?我推送一個

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