中國山東網-感知山東2月24日訊抗疫前線中，有這么一群人，他們不是白衣天使，卻時刻堅守在“陣地”，爭做與病毒抗爭的“戰士”、與時間賽跑的“勇者”，他們就是用責任和使命守護網絡生命線的移動通信“鐵軍”。
保證網絡通暢就是保障人民群眾生命線
從節前開始，濰坊移動網絡維護人員放棄休假和周末，進入24小時“戰備”值班，確保網絡響應及時有效。目前，已完成緊急擴容余個話務小區，出動專業保障人員余人次，車輛多車次，油機多臺次，重點區域保障余次，全市交通樞紐、人員密集區域、醫院均已納入重保場景，重點保障區域網絡運行正常。提前梳理全市疾控醫療單位的“防控”專線納入重保，配合衛健委、醫院等單位緊急開通專線、IMS固話20余處，確保各級疫情防控單位等重要保障區域網絡通信暢通。
2月12日，昌樂縣疫情防控指揮醫院北院區新建一處疫情防控隔離點，需在2月16日前完成，同期還要建好手機信號網絡和有線寬帶網絡的覆蓋。濰坊移動接到通知后，立即組織專業人員第一時間前往現場，與指揮部、醫院做好工作對接。時間緊、任務重、難度大。網絡建設隊伍迅速投入行動，在做好當地網絡優化的基礎上，多管齊下現場鋪設調測寬帶和電視“魔百和”線路。2月14日，濰坊迎來了春節之后的第一場雪，厚厚的積雪、寒冷的天氣又為施工增加了難度，“我是黨員，我上!”，一位位黨員帶頭，不畏風雪不懼疫情，克服困難，連續作戰，最終按照工期圓滿完成了防控隔離點通信網絡擴容優化、21個病房有線寬帶以及電視“魔百和”的調通接入任務。
以客戶為中心，移動人高效戰“疫”。這場大雪還造成了諸城一處信號基站斷電，如果不及時搶修會影響約0戶居民家庭寬帶和電視的正常使用。“移動公司嗎?我家寬帶上不了網了!”“我家電視怎么看不了?”客戶的需求就是命令，濰坊移動立即組織專人進行搶修。16:20基站停電告警，16:33維護人員到達現場，協調業主、布放油機，由于電梯不能使用，兩個人抬著重達百斤的油機從1樓一層層邁上了16樓……17:17隨著電機的“轟轟”聲，網絡及時恢復。
抗擊疫情服務保障不停歇
截至目前，濰坊移動已向全市移動客戶發送應急公益短信5億多條;為我市馳援武漢防疫醫療隊提供免停機服務，并將減免醫療隊在武漢期間的移動手機通信費用;疫情期間云視訊軟終端、和對講、遠程辦公VPN等產品免費提供，滿足遠程溝通、遠程辦公需要，減少人員聚集、提升溝通效率。為了更好地防范疫情、保障客戶安全，濰坊移動還提供了足不出戶、24小時的在線業務辦理服務，通過山東移動掌上營業廳即可在家辦理業務，有效規避疫情風險。
此外，面對客戶辦卡不便的情況，濰坊移動提供了送卡上門服務;面對上門的客戶，窗口服務人員更加多了一份耐心和親情。
2月19日，奎文區一家廠房負責人來電需要辦理一張手機卡，奎文東關移動營業廳的馬志高二話沒說，拿上辦理業務的設備，戴上口罩，就為客戶送上了門。因為隔離需要，廠房門關閉，馬志高只能通過門上小窗進行實名認證完成開戶手續。拿到手機卡后，這位廠房負責人感激的說“真沒想到你能送過來，給我解決了大麻煩，太感謝了!”。
2月23日，昌樂縣孤山街移動營業廳接待了一位特殊的客戶——一位聾啞人大哥。這位大哥想要查一查這個月的話費，營業員姚夢莎接待了他。按照營業廳疫情防控要求，為避免交叉感染，最大限度保證客戶安全，營業臺席上都進行了透明隔板防護。但是面對聾啞人，交流上確實困難，全程隔著透明隔板，靠著手寫交流。姚夢莎耐心的、一點一點的作著說明，直至這位大哥向她豎起了大拇指。雖然戴著口罩，但眼角仍流露笑意的大哥在手機上寫到“太感謝你們了，這個時候還能提供服務，你們是最美的!”
歲月靜好，只因有人在負重前行。這些“疫”線通信守護者，有的為保障通信網絡而頂風冒雪，有的為客戶所需不顧身困體乏，他們用熾熱的雙手傳遞溫暖，他們真誠的笑容滿含希望。陽光終將撥開病毒“霧霾”，靜待春暖花開。
