濰坊昌樂縣積極推進整鏈條服務
昌樂縣職能辦牽頭人社局、政務服務中心積極探索整鏈條服務新模式，利用信息化手段打造一體化的退休經辦體系，將業務經辦突破時間、空間限制，全力構建完整的智慧辦理服務體系，極大的方便了辦事群眾，有力的提升了群眾的獲得感和滿意度。
一是辦理要件有效壓減。根據傳統辦理方式，申請人需要向工資福利科、企業養老科、企業離退休人員管理科等5個科室，提出申請。通過實施整鏈條優化，對職工需重復填寫提供的《企業職工退休（職）表》三份、書面退休申請、單位年齡證明等十余種證明蓋章類材料進行了集中審核清理，取消了職工戶口本、出生證明、退休申請等三個證明蓋章環節，上一環節已經驗證的材料通過窗口人員驗證后，傳入政務服務平臺形成電子證照，下一環節就不再審驗，使得材料一次提交、辦完所有事項，避免了要件的重復提報，有效壓減了辦理要件。
二是辦理時間提速增效。實施整鏈條辦理模式后，變“多口受理”為“一窗受理”，企業職工正常退休涉及申報受理、繳費確認等事項不用再挨個科室提交申請材料，群眾只需到政務服務中心綜合受理窗口提交一次申請材料即可，由政務大廳實施業務的內部流轉，各科室同步分類審核。原來辦理過程中涉及多個科室審核互為前置，辦理完成企業職工正常退休服務至少需要45天，通過整鏈條優化后，只需5個工作日，整個申報過程隨到隨辦、一次性告知、“一站式、限時辦結”，提高了退休辦理的效率和透明度。
三是辦理成本大幅降低。針對職工申請退休需要在昌樂縣勞動保障事務代理中心檔案室（昌建大廈）、工資福利科（城關商務社區1號樓）等三個辦公地點五個科室往返跑腿的弊端，自4月份開始，相關科室已全部進駐政務服務中心集中辦公。同時規范申報受理、審核辦理、繳費確認等辦事環節，將待遇計算環節由群眾跑腿改為內部流轉，社保繳費情況由群眾提供改為內部查詢，繳費確認、指紋采集由分別辦理整合為一次辦理完結，減少群眾往返跑腿、反復叫號、左右排隊、多次支付交通費用等情況，明顯降低群眾辦事成本。
四是群眾滿意度得到提升。經過近一個月的試運行，我們對企業退休人員進行了調查走訪。退休人員普遍反映，申請材料簡潔明了，辦理流程簡單，省時省力，反響較好。通過整鏈條優化，群眾滿意率得到極大的提升，真正實現讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵。
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