年以來，昌樂縣人社局以人社工作規范化、標準化、信息化為切入點，以服務民生為根本，群眾滿意為標準，凝神聚氣鼓勁，積極創建溫暖型、陽光型、精彩型、智慧型、廉潔型“五型機關”，全面提升干部職工的學習力、服務力、執行力和約束力。
強化服務理念
著力建設“溫暖人社”
昌樂縣人社局從群眾實際需要出發，不斷提升服務水平，全面打造服務品牌，將帶著感情、帶著責任作為服務第一準則，展現人社工作者的良好形象。
從點滴改進作風，從細節提升效率，最大限度簡化辦事流程，是“溫暖人社”重點建設部分。如將企業職工正常退休辦理流程規范為申報、受理、確認、繳費核定四個環節，由原先四個科室受理轉變為一站式辦理，申報環節取消了戶口本、書面申請和出生證明3種材料，辦理期限從30個工作日壓縮到5個工作日。這些舉措和改變都極大方便了群眾，讓廣大群眾真正感受到了人社政策和服務的“溫暖”。
強化辦事公開
著力建設“陽光人社”
昌樂縣人社局以法規政策公開為基礎，全面公開服務事項，全面公開人社政策，全面公開服務流程，實現辦事全過程的公開透明，真正實現公平公正。
針對群眾普遍關心的機關事業單位面試工作，昌樂縣人社局建立面試考官名錄庫和考官隨機抽取系統。根據面試需要，由系統隨機抽取面試考官，從根源上杜絕暗箱操作，實現“陽光面試”。在創業就業資金補貼發放、企業職工退休、專業技術資格評審、勞動保障監察執法等涉及群眾切身利益的事項辦理上，在正式結果辦理前先在門戶網站進行公示，待無異議后再辦理，真正實現陽光評審、陽光鑒定、陽光考錄、陽光仲裁、陽光監察、陽光補貼。
昌樂縣人社局開展人社政策進企業、進社區、進農村活動。深入企業、社區、農村，送政策、送服務，最大限度提高群眾政策知曉度，將人社優惠政策曬在陽光下。
強化創先爭優
著力建設“精彩人社”
在昌樂縣朱劉街道，由昌樂縣人社局指導，依托當地產業特色建設的新能源產業創業園已經初具雛形，寬敞的會議室、功能齊全的服務大廳、獨具創業特色的宣傳墻面，洋溢著創新和發展的氣息。產業創業園成立后，將成為創業大學的實訓基地之一，為入駐園區內的企業進行免費培訓，并為他們落實各項就業創業優惠政策，為各類小微企業提供發展平臺。
同時，昌樂縣人社局發揮人力資源服務對企業的支撐作用，拓寬渠道助推企業解決用工難，降低企業用工成本。年以來，在縣人力資源市場舉辦了“春季大型招聘洽談會”等一系列主題服務活動，組織英軒實業等11家企業參加半島城市群（濰坊）春季人才交流洽談會，開展“百家企業招聘進校園”活動，組織比德文等14家規模企業參加“全市大學生就業創業政策進校園”活動，為企業招聘高技能人才，解決技能人才需求。通過開展各類招聘洽談會30場，直接或間接為企業減少招聘費用40萬元。
昌樂縣人社局引導全系統干部職工樹立“走在前列、爭坐前排”的意識，強化責任意識和擔當精神，努力實現昌樂人社爭做全市人社系統火車頭、排頭兵的目標。在具體工作中，堅持目標導向，實行項目化管理，重點工作由局黨委研究確定后以黨委會議紀要方式確定下來，明晰責任，分工落實，定期調度，督促落實，真正將人社工作做精彩、做出彩。
強化信息化建設
著力建設“智慧人社”
昌樂縣人社局不斷整合原有分散的服務職能，拓展多元化公共服務渠道，充分發揮互聯網高效、便捷的優勢，從群眾最關心的創業就業、社會保險突破，逐步構建起線上線下一體化的服務體系，為群眾提供方便快捷的多樣化服務。社會保險經辦領域，全縣參保單位可利用社保經辦核心平臺辦理社保業務；人力資源服務領域，實行創業培訓線上培訓與線下創業實訓相結合的創業培訓模式。
山東日科化學股份有限公司的孫先生說，“原先申報材料需要2至3個人，我們得攜帶全年的勞動合同、財務憑證，還有增減員明細到現場辦理，準備工作就要好幾天。現在只需要我一個人在辦公室通過電腦操作就可完成申報，節省了很多人力和財力。”企業充分享受到便利、高效的網上申報服務，真正實現了辦事程序簡化、辦理時間縮短。
強化底線意識
著力建設“廉潔人社”
廉潔是黨員干部干事創業的底線，也是紅線。昌樂縣人社局制定人社系統干部職工“十六不得”的規章制度，在思想、行為方方面面劃紅線，進一步規范工作作風，切實為百姓提供“廉潔”人社服務。不僅如此，印發《昌樂縣社會保險基金監督舉報獎勵辦法》，調動社會力量來參與社會保險基金的監督與管理。
昌樂縣人社局廣大干部職工堅持依法行政，強化規則意識，牢固樹立法律紅線不能觸碰、法律底線不能逾越的觀念，用具體規章約束自己，嚴格抓好政策落實，確保公平公正。嚴肅查處“上下班一小時”現象、對群眾服務態度惡劣、上班聊天、玩手機、辦事效率低等問題；嚴禁干部職工充當中介提供有償服務，在被監管服務單位參股入股、充當保護傘、不守保密紀律通風報信等違法違紀行為。積極推進競爭上崗、雙向選擇、末位淘汰、崗位輪換等工作機制，切實提高干部職工的執行力，讓庸者自動讓位、能干事者有舞臺。
原文刊登于《山東人力資源和社會保障》第1-2期合刊
作者單位：昌樂縣人力資源和社會保障局
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