中國山東網-感知山東2月21日訊(記者張敏敏通訊員劉友順)戰“疫”的“硝煙”還在彌漫。另一場關系國計民生的“戰役”已經箭在弦上。在長時間的等待后，企業急需復工復產。但多數企業卻遇到了同一個難題：因停工時間過長，供電設施缺少維護，存在接頭松動、絕緣層老化等各種隱患。
面對客戶復工用電的急切需求，國網昌樂縣供電公司在做好自身疫情防范工作的同時，通過開展“攜手共戰疫、服務八在前”等活動，全力保障每個復工企業客戶用電的安全可靠，確保打贏戰“疫”、復工兩場硬仗。
借助電力“大數據”主動服務很暖心
“請問是供電公司嗎?我們車間停電了，現在工廠剛剛復工，企業電工還沒有到位，你們能不能幫忙查一下故障?謝謝啦。”2月15日，一場大雪過后，國網昌樂縣供電公司連續接到了多個企業報修求助電話。
面對這一系列突發情況，該公司在立即組織搶修的同時，針對因客戶設備原因造成的停電事件，會同各專業部門組織召開了一次網絡商討會。
“因為疫情的原因，企業停工時間延長，導致用電設備疏于維護。現在匆忙開工，個別設備處于‘帶病運行’狀態，遇到雨雪等惡劣天氣，很容易發生故障跳閘。”該公司安監部主任姜海濤，針對這幾起設備故障跳閘事件進行了分析。
“不能等到客戶停電后才想到我們，這樣不利于企業的復工復產。我們要借助現有的技術手段，提前介入、主動服務。”經過商討，該公司決定開展一次“攜手共戰疫、服務八在前”專項行動，制定“一戶一策”供電服務保障方案，幫助復工企業解決設備用電隱患。
會后，該公司各部門迅速行動。營銷部利用用電信息采集系統，對轄區內多家企業的用電情況進行統計，建立開工企業臺賬;電力調度控制分中心借助智能電網調度管理系統，對企業同比用電負荷進行對比，測算出該企業的復工數據;運維檢修部組織輸配電運維人員對重點輸配電線路進行特巡，組織帶電作業班人員24小時在崗在位，隨時開展不停電作業;物資供應分中心做好備品備件和搶修物資的準備工作。
“咱們的服務真是太到位了，我們公司昨天才剛剛復工，今天供電所的工作人員就主動上門處缺，真是太謝謝你們啦!”2月18日，該公司五圖供電所彩虹共產黨員服務隊隊員王寶林、宇希東的到來，讓祥源建筑材料公司經理田海濤感覺很暖心。
彩虹共產黨員服務隊通過對該企業用電設備進行巡視檢查，發現了客戶高壓電纜T接桿上避雷器硅橡膠有絕緣老化現象，如不及時處置會出現絕緣擊穿而發生停電事故。王寶林與宇希東立即辦理了事故應急搶修手續，并上報運檢部申請帶電作業，僅用兩個小時就為客戶更換了新避雷器，避免了一起停電事故的發生。
連過六道“關卡”搶修服務很及時
“感謝供電公司的大力支持，在疫情防范的重點區域，仍然積極主動的幫助我們消除用電隱患，保證了企業順利復工復產。”2月19日，紅河鎮乾鋒鑄造廠經理王海軍感激地對國網昌樂縣供電公司帶電作業班班長楊勝波說。
2月18日10時，昌樂公司巡線人員通過無人機對紅河鎮疫情防控重點區域進行線路巡視時發現，10千伏臺東線號桿引流線耐張線夾受損。該線路號桿后段T接重要客戶紅河鎮乾鋒鑄造廠，該廠已申請2月19日復工。
搶修的難度并不大，但設備故障點位于紅河鎮疫情管控重點區域。道路封閉，前后一公里的道路共設有六道疫情管控隔離帶，搶修人員車輛進出手續異常繁瑣。
“只要涉及到企業復工復產，再難辦的事，我們也要去主動破解。絕不能因為疫情的存在，就降低了服務標準，影響了企業的用電質量。”國網昌樂縣供電公司總經理于曉東親自調度，要求屬地供電所與當地鎮政府溝通匯報，及時開具了出入證明，確保了搶修工作的順利開展。
2月18日16時，該公司帶電作業人員在做好自我防護后到達搶修區域，通過帶電作業車攀升至高空作業點。作業人員利用斷線鉗斷開燒壞的弓子線，重新敷設導線，更換耐張線夾。在保證安全與質量的前提下，經過1個小時的高空作業，圓滿完成了帶電搶修任務。
推行“三零”服務網上服務很便捷
“供電公司的服務水平真是太棒啦!我昨天才提交的業務申請，今天變壓器竟然裝好了!”2月14日，醫院總務科工作人員滕江山看到剛剛申請的變壓器不到一天時間就安裝完成了，不由得大加贊嘆!
“您好，醫院總務科的滕江山，我們打算新上一臺變壓器，用于疫情防控工作,能告訴我辦電流程和受理的地方嗎?”2月13日，國網昌樂縣供電公司值班員宋國才接到了客戶滕江山的電話。“客戶您好!疫情期間我們公司推出了‘網上國網’辦電平臺，您方便留一下您的手機號碼嗎?我推送一個
