11月19日，記者從濰坊市熱線辦了解到，今冬供暖季開始以來，濰坊市民針對供暖問題的投訴一直是熱線受理工作的“重頭戲”。從11月18日最新的“各縣市區供暖問題受理情況”來看，奎文區受理件數達到件，居各縣市區之首；昌樂縣、高密市分別以81件、78件位居第二、三位；濱海區、峽山區和保稅區分別以2件、1件和0件，分別位居受理數量的末三位。
據統計，從11月18日最新的“城區各熱力公司受理情況”來看，萬濰熱力公司受理件，數量居各熱企首位；古倫熱力、五岳熱力、捷能熱力分別以77件、57件和54件位居第二、三、四位；海利熱力、百惠熱力和市熱力公司分別以5件、3件和0件位居受理量的末三位。
11月18日，熱線受理的相對集中的供熱問題包括奎文區兩件，分別為虞河路與虞新街交叉口西上虞小區供暖效果差，健康街與濰州路交叉口領秀華城小區有業主反映供暖不熱；濰城區兩件，分別為春鳶路與倉南街交叉口華府名城小區有業主反映供暖不熱；勝利街與清平路交叉口常青藤國際花園小區有業主反映供暖不理想；坊子區兩件，分別為鳳山路與崇文街交叉口綠洲華庭小區未供暖，長寧街西華昌小區供暖效果差；高新區兩件，分別為寶通街與惠賢路交叉口書香名郡小區供暖效果差，櫻前街與大安巷交叉口大觀天下小區供暖溫度不達標，等等。對于上述問題，熱線將立即聯系相關熱力公司，及時派維修人員到達居民家中，盡快查明問題原因，解決供熱問題。
據悉，為快速解決市民反映供暖問題，提升供暖水平，濰坊市熱線辦和市委市政府督查室熱線督查中心第一時間安排專人與各熱力公司和主管部門聯系，協調落實處理。市熱線受理中心耐心解答來電群眾關于供暖問題的咨詢和救助，需相關部門單位處理的，及時進行轉辦，并加強了回訪工作，取得了明顯的效果。
