“這幾天待在家里，沒想到足不出戶辦理了工傷認定申請。”日前，家住昌樂縣朱劉街道的王先生說起通過手機成功辦理工傷認定申請，頻頻點贊。
除了能用手機辦理業務，在昌樂縣政務服務大廳的工傷認定窗口，前來辦理勞動能力鑒定業務的市民李先生，在昌樂縣人社局窗口工作人員祝文花的細心幫助下，很快辦理完相關手續。“辦事快捷，服務周到，讓我們很省心。”說起服務體驗，李先生這樣說。
為讓群眾辦事更省心，昌樂縣人社局采取信息技術與窗口服務相結合的方式打造“智慧人社”，集手機應用、自助終端、實體大廳“三位一體”的窗口服務平臺,為辦事群眾提供高效、優質的人社服務。
通過互動式服務、自助式服務、一站式服務，大大節省了群眾辦事時間。在政務服務大廳一樓24小時自助服務區內，專職導辦人員正在向辦事群眾詳細介紹自助設備的具體功能。“在自助終端辦理業務也很方便，如有不明白的地方工作人員會手把手幫著操作，效率非常高。”前來辦理業務的市民鄭女士說。
為讓群眾享有更好的服務體驗，昌樂縣人社局大力推進“自助人社”公共服務體系建設，通過引導辦事群眾到自助服務區辦理業務，群眾可自助讀取身份證、社保卡等信息，可以自行打印，這樣一來，不僅有效控制了人員流動，也彌補了辦事窗口工作時間以外的服務盲點。
此外，為深入優化營商環境，昌樂縣人社局還暢通網上業務辦理，大力推行“互聯網+人社服務”，通過昌樂縣人社局網站、山東省政務服務網、“昌樂人社”
